Anliegen, Schäden und Nachrichten im Eigentümerportal

Ein Anliegen schreiben

Unter Anliegen stellst du der Hausverwaltung eine Frage oder gibst ihr einen Auftrag, etwa zur Abrechnung oder zu einem Mieterwechsel.

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   Formular öffnen

   Klicke oben rechts auf Anliegen schreiben.

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   Betreff und Kategorie

   Trage einen Betreff ein und wähle die Kategorie, zum Beispiel Abrechnung, Instandhaltung oder Sonstiges.

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   Einheit zuordnen

   Betrifft das Anliegen eine bestimmte Einheit, wähle sie unter Einheit. Sonst bleibt das Feld leer.

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   Senden

   Beschreibe dein Anliegen unter Beschreibung und klicke auf Senden.

Antworten und Status

Ein Klick auf ein Anliegen öffnet den Verlauf. Dort steht jede Antwort der Hausverwaltung, deine eigenen Beiträge sind mit Du markiert. Bei langen Verläufen lädst du weitere Antworten mit Mehr laden nach. Unten schreibst du eine Antwort und schickst sie mit Senden ab.

Den Status setzt die Hausverwaltung. Er steht in der Liste und oben im Anliegen:

• Offen
• In Arbeit
• Wartet
• Erledigt
• Abgebrochen

Einen Schaden melden

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   Meldung öffnen

   Öffne Schäden und klicke auf Schaden melden.

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   Angaben eintragen

   Wähle die Einheit und fülle Titel und Beschreibung aus. Die Dringlichkeit ist freiwillig.

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   Fotos anhängen

   Unter Fotos oder PDFs hängst du Bilder oder PDFs bis 20 MB je Datei an.

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   Absenden

   Klicke auf Melden oder, mit Anhängen, auf Melden und hochladen. Die Hausverwaltung bekommt die Meldung sofort per E-Mail und in RentalOne.

Unter Schäden siehst du die Schäden an deinen Einheiten und alles, was du selbst gemeldet hast, mit Status Offen, In Bearbeitung oder Abgeschlossen. Interne Notizen der Hausverwaltung siehst du nicht.

Nachrichten an die Hausverwaltung

Unter Nachrichten schreibst du direkt mit der Hausverwaltung. Klicke auf Neue Nachricht, wähle eine Person und klicke auf Chat beginnen. Gruppen kannst du im Eigentümerportal nicht anlegen.

Anhänge, Bearbeiten und Benachrichtigungen funktionieren wie in Chats mit Mietern und Verwaltern beschrieben.

Häufige Fragen