Schadensmeldungen erfassen und bearbeiten

Wie Mieter Schäden melden

Mieter, die du eingeladen hast, melden Schäden selbst unter Schäden. Sie wählen ihre Einheit, beschreiben den Schaden und hängen auf Wunsch Fotos oder PDFs an. Die Meldung erscheint danach bei dir unter Schäden, in der Detailansicht steht, wer sie gemeldet hat.

Schaden selbst anlegen

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   Seite öffnen

   Öffne Schäden in der Seitenleiste und klicke auf Schaden anlegen. Von jeder Seite aus geht es auch über das runde Menü-Symbol am Bildschirmrand, dort steht Schaden anlegen unter Erstellen.

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   Angaben eintragen

   Fülle Einheit, Bezeichnung, Schadendatum und Beschreibung aus. Alle vier Felder sind Pflicht, das Schadendatum ist mit dem heutigen Tag vorbelegt.

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   Anhänge hinzufügen

   Ziehe Bilder oder PDFs unter Anhänge in das Ablagefeld oder klicke darauf. Erlaubt sind JPG, PNG, HEIC, WebP und PDF bis 20 MB je Datei.

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   Anlegen

   Klicke unten auf Erstellen. Danach landest du wieder in der Liste Schäden.

Schaden bearbeiten

Ein Klick auf einen Schaden öffnet die Detailseite mit den Reitern Übersicht, Bilder und Verlauf. Unter Übersicht änderst du Titel, Beschreibung, Priorität, Gewerk, Ticket und Aufgetreten am und übernimmst sie mit Speichern, Verwerfen setzt das Formular zurück. Den Status setzt du dort auf einen dieser Werte:

• Offen
• In Bearbeitung
• Abgeschlossen

Im Reiter Verlauf hältst du Zwischenstände fest, etwa einen Handwerkertermin: Text ins Feld Notiz hinzufügen schreiben und Speichern klicken. Im Reiter Bilder lädst du über Hinzufügen weitere Fotos oder ein Angebot als PDF hoch.

Über Kontaktieren oben rechts öffnest du eine Liste deiner Handwerker, Hausmeister und Schornsteinfeger aus den Kontakten. Daneben rufst du direkt an oder schreibst eine E-Mail, der Betreff enthält schon den Titel des Schadens. Fehlt jemand, legst du ihn über Kontakt anlegen an.

Mit Löschen oben rechts entfernst du den Schaden nach einer Rückfrage endgültig, samt Bildern, Dokumenten und Notizen.

Schäden filtern

Über der Liste suchst du nach Bezeichnung, Beschreibung oder Einheit und filterst nach Status und Einheit. So siehst du zum Beispiel nur die offenen Schäden einer Wohnung. Zurücksetzen hebt alle Filter wieder auf.

Häufige Fragen