Chats mit Mietern und Verwaltern

Überblick

Unter Chats schreibst du mit allen, die mit deinem Datenraum verbunden sind: Mieter mit angenommenem Zugang, deine Verwalter und Eigentümer mit Portalzugang. Links steht die Liste deiner Chats, rechts das Gespräch. Neue Nachrichten erscheinen sofort, ohne die Seite neu zu laden. Die Zahl an Chats in der Seitenleiste zeigt, wie viele Nachrichten du noch nicht gelesen hast.

Einen Chat beginnen

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   Chats öffnen

   Öffne in der Seitenleiste Kommunikation und wähle oben den Reiter Chats.

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   Person wählen

   Klicke auf Neuer Chat und wähle eine Person. Über das Suchfeld findest du sie nach Namen oder nach Rolle, etwa Mieter.

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   Starten

   Klicke auf Chat beginnen. Gibt es mit dieser Person schon einen Chat, öffnet RentalOne ihn, statt einen zweiten anzulegen.

Gruppen anlegen und verwalten

Wählst du unter Neuer Chat mehrere Personen, entsteht eine Gruppe. Gib ihr einen Namen, zum Beispiel die Anschrift des Hauses. Wer die Gruppe anlegt, ist ihr Admin.

Über das Info-Symbol oben rechts öffnest du die Details. Dort siehst du alle Teilnehmer. Als Admin kannst du:

• über Teilnehmer hinzufügen weitere Personen aufnehmen,
• über das Menü neben einer Person Zum Admin machen oder Aus der Gruppe entfernen wählen,
• mit Nur Admins schreiben festlegen, dass Mitglieder nur noch mitlesen,
• die Gruppe über Gruppe löschen für alle entfernen.

Schreiben, anhängen, bearbeiten

• Senden: Mit Enter schickst du die Nachricht ab, Umschalt und Enter macht eine neue Zeile.
• Datei anhängen: Über die Büroklammer hängst du PDFs, Bilder und Office-Dateien bis 50 MB an, bis zu zehn auf einmal. Angehängte Dateien landen in deinen Dokumenten.
• Bearbeiten und Löschen: Fahre über eine eigene Nachricht und öffne das Menü daneben. Bearbeitete Nachrichten tragen den Hinweis bearbeitet, gelöschte bleiben als Nachricht gelöscht im Verlauf stehen. In Gruppen dürfen Admins jede Nachricht löschen.
• Erneut senden: Ging eine Nachricht nicht raus, etwa ohne Verbindung, steht sie rot markiert im Verlauf. Du schickst sie noch einmal ab oder wählst Verwerfen.
• Ältere Nachrichten laden: Lange Gespräche lädst du oben im Verlauf Stück für Stück nach.

Zwei Haken unter deiner letzten Nachricht zeigen, dass alle sie gelesen haben. Schreibt gerade jemand, steht das unter dem Namen des Chats.

Benachrichtigungen

Über neue Nachrichten informiert dich die iOS-App mit einer Mitteilung. Bleibt eine Nachricht länger als zehn Minuten ungelesen, bekommst du eine E-Mail, die alle offenen Chats zusammenfasst, nie eine pro Nachricht.

• Stummschalten: In den Details eines Chats schaltest du Mitteilungen und E-Mails nur für diesen Chat ab.
• Chat-Push und Chat-E-Mails: Unter Einstellungen und Benachrichtigungen schaltest du beides für alle Chats ab. Sind E-Mail-Benachrichtigungen aus, kommen auch keine Chat-E-Mails.

Chats ausblenden und verlassen

Einen Direktchat entfernst du über Chat ausblenden aus deiner Liste. Du bleibst dabei im Chat: Mitteilungen und der Ungelesen-Zähler laufen weiter, und schreibt jemand, taucht er von selbst wieder auf. Alle ausgeblendeten Chats findest du über das durchgestrichene Auge oben in der Chatliste. Dort öffnest du sie, liest nach und holst sie mit Chat einblenden zurück. Eine Gruppe verlässt du über Gruppe verlassen, danach bekommst du keine Nachrichten mehr aus ihr.

Häufige Fragen