E-Mails schreiben und beantworten

Auf eine E-Mail antworten

Unter jedem Verlauf im Leser steht ein Antwortfeld. Klickst du oben im Leser auf Antworten, springt RentalOne direkt dorthin. Die Antwort bezieht sich immer auf die neueste E-Mail im Verlauf.

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   Text schreiben

   Schreib deine Antwort in das Feld. Solange es leer ist, steht darin, an wen sie geht.

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   Bei Bedarf alle einbeziehen

   Ging die E-Mail an mehrere Adressen, setzt du einen Haken bei Allen antworten. Sonst geht die Antwort nur an den Absender.

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   Anhänge ergänzen

   Über die Büroklammer hängst du Dateien von deinem Rechner an, über Aus Dokumente Dateien aus RentalOne.

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   Senden

   Klicke auf Senden. Die Antwort geht über das Postfach raus, in dem die E-Mail liegt, und steht danach auch in Outlook oder Google Mail unter Gesendet.

Eine E-Mail weiterleiten

Mit Weiterleiten oben im Leser öffnet sich das Formular Neue E-Mail. Der Betreff beginnt mit WG:, im Text stehen Absender, Datum, Betreff, Empfänger und der Inhalt der ursprünglichen E-Mail. Empfänger trägst du selbst ein.

Eine neue E-Mail schreiben

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   Formular öffnen

   Klicke auf Neue E-Mail. Rechts öffnet sich das Formular. Darüber steht, über welches Postfach die E-Mail rausgeht.

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   Absender wählen

   Hast du mehrere Postfächer verbunden, wählst du unter Von das passende aus. Bei nur einem Postfach entfällt das Feld.

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   Empfänger eintragen

   Unter An trägst du eine oder mehrere Adressen ein. Wie die Suche nach Kontakten funktioniert, steht im nächsten Abschnitt.

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   Betreff und Nachricht

   Betreff und Nachricht sind Pflicht. Die Nachricht schreibst du als einfachen Text, Absätze bleiben erhalten.

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   Senden

   Klicke auf Senden. Mit Abbrechen schließt du das Formular, ohne zu senden.

Empfänger auswählen

Im Feld An tippst du eine E-Mail-Adresse oder den Namen eines Kontakts. Ab zwei Zeichen schlägt RentalOne passende Kontakte mit E-Mail-Adresse vor. Mit Enter, Komma oder Semikolon übernimmst du den Vorschlag oder die getippte Adresse. Jeder Empfänger steht dann als eigenes Feld mit Namen da und lässt sich über das Kreuz wieder entfernen.

• Mieter eines Objekts: Wähle ein Objekt und klicke auf Hinzufügen. RentalOne trägt alle Mieter des Objekts ein, die eine E-Mail-Adresse haben. Wie viele keine Adresse haben, steht darunter.
• CC und BCC: blendet zwei weitere Felder für Kopien ein.
• Einzeln senden: erscheint, sobald mehr als ein Empfänger unter An steht. Dann bekommt jede Adresse eine eigene E-Mail und sieht die anderen nicht. CC und BCC fallen dabei weg.

Vorlagen einfügen

Über Vorlage einfügen neben dem Feld Nachricht übernimmst du Betreff und Text aus einer deiner Vorlagen für Briefe. Platzhalter füllt RentalOne mit den Daten des ersten Empfängers, wenn er ein bekannter Kontakt oder Mieter ist. Was sich nicht füllen lässt, zeigt eine Warnung unter der Nachricht. Ersetze diese Stellen vor dem Senden von Hand.

Wie du Vorlagen anlegst, steht in Briefkopf, Vorlagen und Bausteine einrichten.

Dateien und Dokumente anhängen

Unter Anhänge gibt es zwei Wege:

• Hochladen wählt Dateien von deinem Rechner.
• Aus Dokumente öffnet eine Liste deiner Dokumente in RentalOne. Über Dokumente durchsuchen findest du das richtige, ein Haken hängt es an.

Jeder Anhang steht danach als kleines Feld unter der Überschrift und lässt sich über das Kreuz wieder entfernen. Dieselben beiden Wege gibt es im Antwortfeld.

Häufige Fragen