Das Mieterportal für Mieter
Deine Wohnung, deine Unterlagen und deine Meldungen an einem Ort.
Was das Mieterportal ist
Im Mieterportal siehst du alles, was dein Vermieter oder deine Hausverwaltung für dich in RentalOne hinterlegt hat. Mietest du bei mehreren Vermietern, stehen alle deine Mietverhältnisse zusammen in einem Konto. Du musst nichts umschalten.
Die Seitenleiste hat diese Bereiche:
- Übersicht: wie viele Einheiten, Mietverhältnisse, Dokumente und Schäden es gibt. Ein Klick auf eine Kachel öffnet den Bereich.
- Meine Einheiten: die Wohnungen oder Räume, in denen du Mieter bist, mit Art und Wohnfläche.
- Mietverhältnisse: deine Mietverhältnisse mit Adresse, Status und dem Datum, seit dem sie laufen.
- Dokumente: Unterlagen, die man für dich freigegeben hat.
- Schäden: was du gemeldet hast und wie es darum steht.
- Schwarzes Brett: Aushänge deiner Hausverwaltung.
Lange Listen zeigen zuerst die neuesten Einträge. Ältere holst du unten mit Mehr laden dazu.
Einladung annehmen
Ein Konto als Mieter bekommst du nur über eine Einladung. Dein Vermieter schickt sie dir per E-Mail.
- 1Link öffnen
Öffne den Link aus der E-Mail. Es erscheint Einladung zu deiner Wohnung mit der E-Mail-Adresse, für die die Einladung gilt.
- 2Konto anlegen oder anmelden
Bist du neu, wähle Konto erstellen. Hast du schon ein Konto, wähle Ich habe schon ein Konto. Nutze in beiden Fällen genau die Adresse aus der Einladung.
- 3Annehmen
Danach siehst du die Einladung. Klicke auf Annehmen. Mit Ablehnen sagst du ab.
Bist du mit einer anderen Adresse angemeldet, wechselst du über Abmelden und Konto wechseln das Konto. Möchtest du eine andere Adresse nutzen, bitte deinen Vermieter um eine neue Einladung an diese Adresse.
Dokumente öffnen
Unter Dokumente stehen alle Unterlagen, die dein Vermieter oder deine Hausverwaltung für dich freigegeben hat, mit Art und Datum. Mit Öffnen lädst du die Datei auf dein Gerät. Andere Dokumente aus der Verwaltung siehst du nicht.
Eine Freigabe kann ein Ablaufdatum haben oder zurückgenommen werden. Das Dokument verschwindet dann aus deiner Liste. Lade wichtige Unterlagen deshalb rechtzeitig herunter.
Schwarzes Brett
Am Schwarzes Brett hängen Aushänge deiner Hausverwaltung, zum Beispiel zu Wartungsterminen im Haus. Angepinnte Aushänge stehen oben. Neue Aushänge tragen die Markierung Neu. Mit Gelesen bestätigst du, dass du einen Aushang gelesen hast. Danach steht dort, wann das war.
Unter jedem Aushang siehst du, für welches Haus oder welche Einheit er gilt. Hat er ein Ablaufdatum, steht es dabei. Danach ist der Aushang nicht mehr zu sehen.
Schäden melden
Einen Schaden meldest du unter Schäden. Wie das genau geht, steht in Als Mieter einen Schaden melden.
Häufige Fragen
Dein Konto zeigt nur Mietverhältnisse, zu denen du eine Einladung angenommen hast. Frag deinen Vermieter, ob er dich eingeladen hat und ob die Einladung an die Adresse ging, mit der du dich anmeldest.
Dort erscheinen nur Aushänge einer Hausverwaltung, die RentalOne nutzt. Hängt gerade nichts aus oder vermietest du direkt bei einer Privatperson, bleibt die Seite leer.
Im Mieterportal gibt es keinen eigenen Chat. Geht es um einen Schaden, melde ihn unter Schäden. Dein Vermieter sieht die Meldung dann direkt.