Als Mieter einen Schaden melden

Schaden melden

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   Schäden öffnen

   Öffne im Mieterportal Schäden und klicke oben rechts auf Schaden melden.

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   Einheit wählen

   Wähle unter Einheit die Wohnung, in der der Schaden ist.

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   Beschreiben

   Gib dem Schaden unter Titel einen kurzen Namen, zum Beispiel Heizung im Wohnzimmer bleibt kalt. Unter Beschreibung schreibst du, was passiert ist, seit wann und wo genau.

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   Dringlichkeit angeben

   Unter Dringlichkeit wählst du Niedrig, Mittel oder Hoch. Das Feld ist freiwillig.

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   Fotos anhängen

   Unter Fotos oder PDFs wählst du Bilder oder PDFs aus. Erlaubt sind JPG, PNG, HEIC, WebP und PDF bis 20 MB je Datei. Mit Entfernen nimmst du eine Datei wieder heraus.

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   Absenden

   Klicke auf Melden. Mit Anhängen heißt die Schaltfläche Melden und hochladen. Einheit, Titel und Beschreibung müssen ausgefüllt sein.

Stand verfolgen

Unter Schäden siehst du deine Meldungen mit Einheit, Datum und Status. Den Status setzt dein Vermieter oder deine Hausverwaltung:

• Offen: die Meldung ist angekommen, aber noch nicht in Arbeit.
• In Bearbeitung: jemand kümmert sich darum.
• Abgeschlossen: der Schaden ist erledigt.

Ein Klick auf einen Schaden öffnet die Detailansicht mit Beschreibung, Meldedatum und allen Fotos und Dokumente. Hat die Verwaltung ein Gewerk eingetragen, etwa Elektrik, steht es ebenfalls dort.

Häufige Fragen