Ein Ticket bearbeiten

Angaben ändern

Öffne ein Ticket per Klick auf seine Karte im Board. Titel, Beschreibung, Kategorie, Priorität, Fälligkeit und Bezug änderst du direkt im Bereich Ticket. Übernommen wird alles mit Speichern oben rechts.

Unter Status wechselst du die Spalte, ohne zurück ins Board zu gehen. Dort siehst du auch, wer das Ticket angelegt hat, und kommst über den Bezug direkt zum verknüpften Objekt, zur Einheit, zum Kontakt oder zum Schaden.

Unter Weitere Pipelines hakst du an, auf welchen anderen Boards das Ticket zusätzlich erscheinen soll. Auch diese Auswahl übernimmst du mit Speichern.

Todos abhaken

• Neues Todo eintragen und auf Hinzufügen klicken.
• Mit dem Kästchen hakst du ein Todo ab. Ein zweiter Klick öffnet es wieder.
• Mit den Pfeilen bringst du die Todos in die richtige Reihenfolge.
• Über das Papierkorb-Symbol löschst du ein Todo.

Kommentare und Dateien

Unter Kommentare hältst du fest, was passiert ist, und klickst auf Kommentieren. Eigene Kommentare kannst du später bearbeiten oder löschen.

Unter Dateien lädst du über Hochladen Angebote, Fotos oder Rechnungen hoch. Erlaubt sind PDF, Bilder, Word und Excel bis 50 MB. Ein Klick auf den Dateinamen öffnet die Datei.

Verlauf und Löschen

Der Verlauf zeigt, wer wann den Status, die Priorität oder die Fälligkeit geändert, Todos erledigt oder Dateien hochgeladen hat.

Ein Ticket, das du nicht mehr brauchst, entfernst du über Löschen oben rechts. Nach der Bestätigung verschwindet es mit allen Todos, Kommentaren und Dateien.

Tickets für Verwalter

Ein Verwalter sieht deine Tickets nur mit dem Recht Tickets sehen. Anlegen, verschieben und bearbeiten darf er mit Tickets bearbeiten. Beide Rechte gelten für alle Tickets deines Datenraums, die Reichweite schränkt sie nicht ein. Wie du Rechte vergibst, steht in Rechte und Reichweite für Verwalter festlegen.

Häufige Fragen